Умови бронювання та скасування
03.11.2026
Виконавець і сфера дії
AmsterCap — бренд, під яким послуги пропонує Unicorn Tours · KVK 42170091 · IJsselmeerweg 3 D, 1411 AA Naarden, Netherlands. Контакт: flamingoshelp@gmail.com. Умови поширюються на екскурсії, круїзи та комбіновані програми, замовлені через сайт, електронну пошту, телефон або месенджери, якщо письмово не погоджено інше.
Пропозиції та бронювання
Очевидні помилки в пропозиціях не є обов’язковими для виконавця. Договір укладається після прийняття гостем пропозиції, після чого виникає обов’язок оплати. Підтвердження надсилається після оплати. Неповнолітні беруть участь із дорослим.
Вартість та оплата
Тривалість програми погоджується заздалегідь. Ціни включають ПДВ, якщо не зазначено інше. Додаткові послуги оплачуються окремо; можливі доплати за нестандартну посадку чи висадку, власну їжу або напої. За потреби стягується плата за прибирання, щонайменше за одну годину. Оплата здійснюється при бронюванні; якщо письмово не погоджено інше, бронь підтверджується після повної оплати. Зміна цін стосується нових пропозицій; зміна ціни укладеного договору можлива лише в погодженому та дозволеному законом порядку.
Інформація від гостя
Гість вчасно надає необхідні та достовірні відомості. Для приватного круїзу кількість гостей підтверджується за 24 години. Збитки внаслідок порушення цих обов’язків можуть відшкодовуватися відповідно до закону.
Скасування приватної програми
Утримується така частка вартості: більш ніж за 4 тижні — 10%; від 4 до 2 тижнів — 25%; від 2 до 1 тижня — 50%; від 7 днів до 48 годин — 75%; менш ніж за 48 годин — 100%. За непередбачених обставин спробуємо запропонувати іншу дату.
Перенесення приватної програми
Більш ніж за 2 тижні — безкоштовно; від 2 тижнів до 48 годин — €100; менш ніж за 48 годин — €150. Для круїзу при перенесенні менш ніж за 48 годин додатково застосовується €50 за кожну капітанську годину. Передати бронювання іншій особі можна, повідомивши виконавця мінімум за 48 годин.
Групові програми та додаткові продукти
Для відкритих і невеликих групових круїзів повернення можливе при скасуванні щонайменше за 48 годин. Пізніше один квиток можна одноразово перенести; решта купуються знову. Захист від скасування до 4 годин до відправлення діє лише якщо його окремо запропоновано та включено до замовлення. Подарункові сертифікати, якщо видані, діють 18 місяців і не повертаються з урахуванням обов’язкових прав споживача.
Погода та безпека
Небезпечна погода може бути підставою скасування виконавцем. Якщо перенесення неможливе, вартість скасованої програми повертається повністю. Дощ і холод самі по собі не є підставою безкоштовного скасування гостем. Відкритий круїз із менш ніж 3 гостями може бути скасовано виконавцем щонайменше за 4 години до відправлення.
Відповідальність
Гості виконують інструкції гіда й екіпажу, відповідають за власні речі та відшкодовують завдані ними збитки у випадках, передбачених законом. Виконавець не відповідає за наслідки недостовірної інформації та недотримання інструкцій у межах, дозволених законом. У тих самих межах відповідальність обмежується страховою виплатою або вартістю замовлення. Обов’язкові права споживача та відповідальність, яку не можна виключити законом, зберігаються.
Скарги
Просимо повідомляти про проблему одразу, за можливості не пізніше 48 годин після програми, щоб ми могли запропонувати рішення. Скарга сама по собі не зупиняє обов’язок оплати. Цей порядок не обмежує обов’язкових прав гостя та законних строків звернення.
Матеріали та застосовне право
Права на власні тексти, маршрути та матеріали належать виконавцю; використання потребує дозволу, крім випадків, дозволених законом. Застосовується право Нідерландів зі збереженням обов’язкового захисту споживача. Спочатку сторони намагаються вирішити спір мирно; компетентний суд та строки визначає закон. Зміни умов не змінюють автоматично вже укладених договорів. Недійсність одного положення не скасовує решту.
