Условия бронирования и отмены
03.11.2026
Исполнитель и область действия
AmsterCap — бренд, под которым услуги предлагает Unicorn Tours · KVK 42170091 · IJsselmeerweg 3 D, 1411 AA Naarden, Netherlands. Контакт: flamingoshelp@gmail.com. Эти условия применяются к экскурсиям, круизам и комбинированным программам, заказанным через сайт, электронную почту, телефон или мессенджеры, если письменно не согласовано иное.
Предложения и бронирование
Явные ошибки в предложении не являются обязательными для исполнителя. Договор заключается после принятия гостем предложения; возникает обязанность оплаты. Подтверждение бронирования направляется после оплаты. Несовершеннолетние участвуют в сопровождении взрослого.
Стоимость и оплата
Программа имеет согласованную продолжительность. Цены включают НДС, если не указано иное. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно. За нестандартное место посадки или высадки, собственную еду или напитки могут взиматься доплаты. При необходимости может взиматься плата за уборку, минимум за один час. Оплата производится при бронировании; если письменно не согласован иной порядок, бронь подтверждается после полной оплаты. Изменения цен применяются к новым предложениям; цена заключённого договора меняется только в допустимом законом и согласованном порядке.
Сведения от гостя
Гость своевременно предоставляет необходимые и достоверные сведения. Для приватного круиза число гостей подтверждается за 24 часа. Ущерб, вызванный нарушением этих обязанностей, может подлежать возмещению в соответствии с применимым правом.
Отмена приватной программы
При отмене удерживается следующая доля стоимости: более чем за 4 недели — 10%; от 4 до 2 недель — 25%; от 2 до 1 недели — 50%; от 7 дней до 48 часов — 75%; менее чем за 48 часов — 100%. При непредвиденных обстоятельствах постараемся предложить другую дату.
Перенос приватной программы
Более чем за 2 недели — бесплатно; от 2 недель до 48 часов — €100; менее чем за 48 часов — €150. Для круиза при переносе менее чем за 48 часов дополнительно применяется €50 за каждый капитанский час. Передать бронирование другому человеку можно, уведомив исполнителя минимум за 48 часов.
Групповые программы и дополнительные продукты
Для открытых и небольших групповых круизов возврат возможен при отмене минимум за 48 часов. Позже один билет можно однократно перенести; остальные приобретаются заново. Защита от отмены до 4 часов до отправления применяется только если отдельно предложена и включена в бронирование. Подарочные сертификаты, если выпущены, действуют 18 месяцев и не подлежат возврату, с учётом обязательных прав потребителя.
Погода и безопасность
Опасная погода может стать основанием отмены программы исполнителем. Если согласовать перенос нельзя, стоимость отменённой программы возвращается полностью. Дождь и холод сами по себе не являются основанием для бесплатной отмены гостем. Открытый круиз с менее чем 3 гостями может быть отменён исполнителем минимум за 4 часа до отправления.
Ответственность
Гости соблюдают инструкции гида и экипажа, отвечают за свои вещи и возмещают причинённый ими ущерб в предусмотренных законом случаях. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных сведений гостя и несоблюдения инструкций в пределах, допускаемых законом. В тех же пределах ответственность ограничивается страховой выплатой либо стоимостью заказа. Никакое положение не исключает ответственность или права потребителя, которые нельзя исключить по закону.
Претензии
О проблеме просим сообщить сразу, по возможности не позднее 48 часов после программы, чтобы мы могли разобраться и предложить решение. Претензия сама по себе не приостанавливает обязанность оплаты. Этот порядок не ограничивает обязательные права гостя и установленные законом сроки.
Материалы и применимое право
Права на собственные тексты, маршруты и материалы принадлежат исполнителю; использование требует разрешения, кроме случаев, разрешённых законом. Применяется право Нидерландов с сохранением обязательной защиты потребителя. Сначала стороны пытаются решить спор мирно; компетентный суд и сроки обращения определяются применимым законодательством. Изменения условий не меняют автоматически уже заключённые договоры. Недействительность одного положения не отменяет остальные.
